يناير 21, 2019

يناير 21, 2019

وظائف شركات البترول مصر 2019 , وظائف شركة Shell للبترول اليوم الاثنين 21 / 01 / 2019

الاثنين، 21 يناير 2019 يناير 21, 2019
 وظائف شركة SHELL للبترول 21/01/2019 , وظائف البترول 2019 , وظائف شركات البترول 2019, وظائف شركات البترول 21/01/2019 , وظائف شركة شيل للبترول مصر 2019 , Shell careers in Egypt today 21/01/2019 , وظائف مهندسين بشركات البترول 21/01/2019 , وظائف مهندسين بالبترول مصر 2019 ,  وظائف خالية 2019, وظائف حكومية في مصر 2019 , وظائف محاسبين مصر 21/01/2019 , وظائف مهندسين مصر 21/01/2019 , وظائف سائقين مصر 21/01/2019, وظائف اليوم مصر 21/01/2019, وظائف خالية 2019, وظائف الاسكندرية اليوم 21/01/2019, وظائف مدرسين اليوم 2019 , وظائف حكومية اليوم في مصر 2019 , وظائف جريدة الوسيط الاثنين القاهرة 21/01/2019 , وسيط القاهرة اليوم 21/01/2019 , جريدة الوسيط اليوم 2019 وظائف مصر اليوم 20/01/2019 , وظائف جريدة الوسيط الاثنين الاسكندرية 21/01/2019 ,وظائف الوسيط الاسكندرية 21/01/2019 , وظائف الوسيط طنطا 21/01/2019 , وظائف الوسيط المنصورة وظايف الوسيط مصر 21/01/2018  ,  وظايف الوسيط القاهرة 21/01/2019 ، وظائف الوسيط الجمعة الدلتا 21/01/2019 ، jobs , وظائف جريدة الوسيط الجمعة الاسكندرية 21/01/2019 21يناير 2019 , وظائف الاهرام الجمعة 25/1/2019 ، وظائف الاهرام الأسبوعي الجمعة 25/1/2019 ، jobs ,  جريدة الاهرام وظائف الجمعة 25/1/2019 , وظائف الاهرام اليومي , تحميل وظائف الاهرام الجمعة 18/1/2019 ، جريدة الاهرام وظائف اليوم 25يناير ، وظائف الاهرام اليوم PDF ، وظائف وسيط الاسكندرية 21/01/2019 ، وظائف وسيط اليوم الاثنين 21 يناير2019، وظائف وسيط القاهرة 21/01/2019 ، alwaset jobs 2019 ، وظايف الوسيط مصر 21/01/2019 ، وظائف وسيط الجمعة 18 يناير2019, وظائف الوسيط شهر يناير2019 , وظايف الوسيط القاهرة 18/01/2019 , وظائف وسيط 18/01/2019 , وظايف وسيط الجمعة 19/01/2019 , الوسيط الاسكندرية 21/01/2019 , وظائف الوسيط , وظائف يناير, 2019  , وسيط مصر 21/01/2019 , وظائف سائقين 2019 , وظائف محاسبين2019 , وظائف سكرتيرة الوسيط الاسكندرية 2019 , وظايف وسيط الاسكندرية , الوسيط الاسكندرية اليوم, سائقين الوسيط 2019 , مهندسين الوسيط 2019 , عمال الوسيط 2019 , الوسيط اليوم 2019
وظائف شركة SHELL للبترول 21/01/2019 , وظائف البترول 2019 , وظائف شركات البترول 2019, وظائف شركات البترول 21/01/2019 , وظائف شركة شيل للبترول مصر 2019 , Shell careers in Egypt today 21/01/2019 , وظائف مهندسين بشركات البترول 21/01/2019 , وظائف مهندسين بالبترول مصر 2019 ,  وظائف خالية 2019, وظائف حكومية في مصر 2019 , وظائف محاسبين مصر 21/01/2019 , وظائف مهندسين مصر 21/01/2019 , وظائف سائقين مصر 21/01/2019, وظائف اليوم مصر 21/01/2019, وظائف خالية 2019, وظائف الاسكندرية اليوم 21/01/2019, وظائف مدرسين اليوم 2019 , وظائف حكومية اليوم في مصر 2019وظائف جريدة الوسيط الاثنين القاهرة 21/01/2019 , وسيط القاهرة اليوم 21/01/2019 , جريدة الوسيط اليوم 2019 وظائف مصر اليوم 20/01/2019 , وظائف جريدة الوسيط الاثنين الاسكندرية 21/01/2019 ,وظائف الوسيط الاسكندرية 21/01/2019 , وظائف الوسيط طنطا 21/01/2019 , وظائف الوسيط المنصورة وظايف الوسيط مصر 21/01/2018  ,  وظايف الوسيط القاهرة 21/01/2019 ، وظائف الوسيط الجمعة الدلتا 21/01/2019 ، jobs , وظائف جريدة الوسيط الجمعة الاسكندرية 21/01/2019 21يناير 2019 , وظائف الاهرام الجمعة 25/1/2019 ، وظائف الاهرام الأسبوعي الجمعة 25/1/2019 ، jobs ,  جريدة الاهرام وظائف الجمعة 25/1/2019 , وظائف الاهرام اليومي , تحميل وظائف الاهرام الجمعة 18/1/2019 ، جريدة الاهرام وظائف اليوم 25يناير ، وظائف الاهرام اليوم PDF ، وظائف وسيط الاسكندرية 21/01/2019 ، وظائف وسيط اليوم الاثنين 21 يناير2019، وظائف وسيط القاهرة 21/01/2019 ، alwaset jobs 2019 ، وظايف الوسيط مصر 21/01/2019 ، وظائف وسيط الجمعة 18 يناير2019, وظائف الوسيط شهر يناير2019 , وظايف الوسيط القاهرة 18/01/2019 , وظائف وسيط 18/01/2019 , وظايف وسيط الجمعة 19/01/2019 , الوسيط الاسكندرية 21/01/2019 , وظائف الوسيط , وظائف يناير, 2019  , وسيط مصر 21/01/2019 , وظائف سائقين 2019 , وظائف محاسبين2019 , وظائف سكرتيرة الوسيط الاسكندرية 2019 , وظايف وسيط الاسكندرية , الوسيط الاسكندرية اليوم, سائقين الوسيط 2019 , مهندسين الوسيط 2019 , عمال الوسيط 2019 , الوسيط اليوم 2019
Customer Operations Specialist - Order to Cash
Job Description
Job Purpose: 
This job sits within the Order to Delivery Journey forming a critical part of the Customer Fulfilment Cycle.  The Customer Operations Specialist Order to Cash provides high quality frontline support to existing Shell Customers from Order through to payment.   Customer Operations Specialist Order to Cash drives proactive communications, value-adding interactions and effective issue resolution, providing best-in-market Customer experience
Principal Accountabilities: This role may focus on some or all of the accountabilities below, depending on operational requirements.  Businesses serviced include but are not limited to: Global Commercial, Commercial Fleet and Retail.  These activities cover all Customer levels including Key Accounts and Platinum Customers.

 

1.      Order Management:
·         Place, amend and orders, liaising with other service partners in LSC, OTD & Credit as required.   Apply the appropriate freight charges and surcharges as required
·         Provide change information of planned shipments to schedulers and scheduling admin team, particularly to VMI Customers
·         Manage Delivery Status – take ownership of delivery status enquiries and trouble-shooting; proactively tracking and Business Partners as required
·         Delivery Schedule Support Service - proactively  call out to Customer, to manage Delivery issues
·         Schedule standard and non-standard orders (packed product)
·         Process Returned Product
2.      Credit Management
·         Debt Collection & Cash Allocation - Administer debt collection, including direct debit rejections, allocations, refund/write-off/write on management, Cash and non-cash security handling
·         Block Order Management – Monitor open orders, review order status and action blocked orders
·         Handle basic Customer credit enquiries
3.      Dispute Management:
·         Own the end to end Disputes process for Quantity, Pricing, Tax and Master Data Disputes.  This includes logging of dispute, undertaking initial investigation and root cause analysis, liaising with key interfaces to resolve disputes. Close the loop with Customer on case outcome and confirm  closure of case
4.      Feedback and Issues:
·         Manage Customer complaints feedback and compliments.  Liaise with resolution owners, and  other Service Partners as required.  Close the loop with customers
5.      Lubricant Service Administration:
·         Provide basic Customer advice about the scope of the Lubes Analyst Play Book, escalate any consultative advice to Technical Helpdesk.  Coach Customers on how to use the Shell Lubes Analyst systems when recording new machines and oil samples
6.      Manage elements of the DFOA process:
·         Manage and monitor Customer & Distributor complaints mailbox through to resolution.
·         Ensure DFOA related ordering issues are visible and managed in accordance to service level agreement
7.      Touchless Support and Setup:
·         Support and proactively encourage touchless uptake and utilisation
·         Act as first level support for system interface errors
·         Act as a touchless setup lead in system-to-system setup with existing Customers (BCI, EID, OCR, EDI).  Work with Customer IT teams to resolve issues and manage internal processes.
8.      Fraud Support
·         Monitor account and payment transaction activity to identify incidents of Fraud. 
·         Support Fraud Managers with fraud case information requirements 
9.      General Inquiries :
·         Handle New Business - Receive request for information or quotation from potential new Customers and connect them to the appropriate contact within Shell
Country of Work Location
Egypt
Work Location
Cairo - New Cairo DS
Company Description
At Shell Egypt, we believe that people are our greatest asset. You will see that our commitment to your career reflects our drive to innovate on many levels. We are committed to supply the world’s need for energy in socially and environmentally responsible ways and our commitment to diversity will always be of paramount importance. Shell began operations in Egypt in 1911 and has been a steady presence and employer ever since. In addition, our social investment and development programmes attest to our commitment to make a difference for Egypt’s youth. Shell Egypt runs workshop-based sessions aimed at delivering today's practical business skills to students through lectures and training conducted by experienced Shell hires, such as the “Step Towards Progress” (STP) at Cairo University; the “Annual Conference for Engineering Students” (ACES) & the “Give and Gain” programme at Ain Shams University, the “Real Life Project” at the American University of Cairo and the “Al Amal Programme” (Hope Programme).
Requirements
Skills & Experience:
·         Bachelor degree preferred (Business related major) or equivalent experience
·         Previous experience in Customer service or operations
·         English Language Proficiency
·         Experience in Microsoft Office; GSAP
·         Possess a strong Customer service ethic and ability to understand, meet and champion the Customer’s needs, while staying within the policies and procedures of Shell
·         Understand Shell’s Offer Book and customer value proposition
·         Able to demonstrate a continuous improvement mind-set
·         Demonstrated communication and relationship building skills
·         Demonstrate a willingness to be coached, showing an openness to feedback and performance improvement opportunities
No. of Positions1
Disclaimer
Please note: We occasionally amend or withdraw Shell jobs and reserve the right to do so at any time, including prior to the advertised closing date.
Before applying, you are advised to read our data protection policy. This policy describes the processing that may be associated with your personal data and informs you that your personal data may be transferred to Royal Dutch/Shell Group companies around the world.
The Shell Group and its approved recruitment consultants will never ask you for a fee to process or consider your application for a career with Shell. Anyone who demands such a fee is not an authorised Shell representative and you are strongly advised to refuse any such demand.
Shell is an Equal Opportunity Employer.
Job Expires 
31-Jan-2019



للمزيد من وظائف اليوم مصر 2019 :
للمزيد من وظائف الاهرام الجمعة 2019 :
للمزيد من وظائف الوسيط الجمعة 2019 :
للمزيد من الوظائف اليوم بمصر :
واتساب

تعليقات

  • فيسبوك
  • جوجل بلاس
جميع الحقوق محفوظة لـ وظيفتك نيوز 890

تصميم و تكويد